¿A Dónde Realizan Envíos?
En Mont Clarté, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de envío para nuestros clientes. Ofrecemos envíos a varios países, incluyendo:
Singapur, Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Canadá, Japón, Hong Kong, Malasia, Alemania, Dinamarca, Suecia, Noruega, Suiza, España, Italia, Francia, Finlandia, Irlanda, Países Bajos, Austria, Grecia, Brasil, Arabia Saudita, Catar y Emiratos Árabes Unidos

¿Cuánto Tiempo Tarda en Llegar Mi Pedido?
El tiempo de entrega varía según el país de destino. El tiempo estimado de entrega para cada país es el siguiente:

• Singapur: 2-4 Días Hábiles
• Japón/ Hong Kong/ Malasia: 3-5 Días Hábiles
• Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Canadá, Alemania, Dinamarca, Suecia, Noruega, Suiza, España, Italia, Francia, Finlandia, Irlanda, Países Bajos, Austria, Grecia: 3-7 Días Hábiles
• Brasil, Arabia Saudita, Catar, Emiratos Árabes Unidos: 7-10 Días Hábiles

*Nuestras estimaciones de envío no incluyen el tiempo de procesamiento en almacén. Estimamos que el procesamiento puede tomar 1-2 días. No procesamos pedidos durante los fines de semana.

¿Qué es la Tarifa de Envío?

• Singapur: Envío gratuito en todos los pedidos.
• Japón, Hong Kong, Malasia: $10 USD
• Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Canadá: Pedidos menores a $75 USD: tarifa de envío de $16 USD
• Alemania, Dinamarca, Suecia, Noruega, Suiza, España, Italia, Francia, Finlandia, Irlanda, Países Bajos, Austria, Grecia: $20 USD 
• Brasil, Arabia Saudita, Catar, Emiratos Árabes Unidos: $30 USD 

*Por favor, tenga en cuenta que todas las tarifas de envío están en USD.

Impuestos y Derechos

En Mont Clarté, queremos asegurar total transparencia en cuanto a los costos asociados con su pedido. Por favor, tome nota de la siguiente información sobre impuestos y aranceles:

Información Fiscal:
Nuestros precios ya incluyen el GST. Esto significa que el precio mostrado es el precio final que pagará durante el pago. No hay cargos adicionales por GST.

Derechos e Impuestos Aduaneros:
Para pedidos internacionales, tenga en cuenta que su compra puede estar sujeta a derechos de aduana, impuestos y cargos impuestos por el país de destino. Cualquier cargo adicional relacionado con el despacho aduanero será responsabilidad del cliente.

Declaración de Valor:
Declaramos el valor real de los artículos en el formulario de declaración aduanera. Si tiene instrucciones específicas respecto a la declaración, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente.

Cargos por Manejo:
No hay cargos adicionales por manejo para pedidos estándar nacionales. Sin embargo, ciertos pedidos internacionales o pedidos a regiones específicas pueden incurrir en cargos adicionales por manejo. Estos se comunicarán claramente durante el proceso de pago.

Restricciones de Importación:
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los productos que está ordenando cumplan con las regulaciones de importación de su país. Recomendamos consultar con su oficina local de aduanas para cualquier restricción específica.

Retrasos debido a aduanas:
Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento aduanero pueden causar retrasos en la entrega de su pedido. Agradecemos su paciencia en tales situaciones.

Devoluciones debido a problemas aduaneros:
En caso de que un pedido se retrase, rechace o devuelva debido a problemas aduaneros, por favor consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios para más instrucciones.

Política de Problemas Aduaneros
En caso de desafíos relacionados con aduanas en su pedido:

1/ Le informaremos rápidamente sobre la situación.
2/ Opciones:

• Proporcionar la documentación requerida.
• Ajustar la declaración (puede afectar tiempo y costo).
• Ofrecer un reembolso (excluyendo cargos de envío) si es rechazado.

3/ Los cargos adicionales de aduana son su responsabilidad.
4/ La comunicación rápida asegura una resolución oportuna.
5/ Se aplica la política estándar de devoluciones y cambios.
6/ Mantenemos registros para cumplimiento.

Para asistencia, contáctenos en team@montclarte.com.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado. Puede rastrear su pedido usando el número de seguimiento en nuestro sitio web.

¿Qué pasa si recibo el artículo equivocado, roto o dañado?
Por favor contáctenos de inmediato y nuestro equipo de atención al cliente se encargará de usted. Puede contactarnos vía chat en vivo o por correo electrónico a team@montclarte.com. Si su paquete fue dañado durante el envío (daño visible en la caja), tome fotos de inmediato.

¿Cuál es su política para devoluciones y cambios?
Nuestra política de devoluciones y cambios está detallada en nuestra página de devoluciones y cambios. Aquí

Licencias o Permisos
Los departamentos de aduanas de los siguientes países requieren licencias, permisos o documentación específica para importar productos cosméticos

• Dinamarca
• Italia
• Grecia
• Malasia

Por favor, contacte a las autoridades locales para más información

Italia
La importación italiana está restringida a solo dos productos y no más de una cantidad de dos de cada producto. 

Dinamarca 
los pedidos deben ser inferiores a 2.000 DKK (aproximadamente $300 USD dependiendo del tipo de cambio en ese momento) debido a las regulaciones de importación.

¿Más preguntas? 
En Mont Clarté, nuestro equipo está dedicado a brindarle la mejor experiencia posible como cliente. Ya sea que necesite asesoramiento sobre el cuidado de la piel, ayuda para rastrear un pedido o una respuesta rápida a una pregunta, estamos aquí para apoyarlo en cada paso del camino. Para asistencia, simplemente envíenos un correo electrónico a team@montclarte.com.

Gracias por elegir Mont Clarté para sus necesidades de bienestar.